Como a Odontoprev otimizou operações com RPA e criou um Centro de Excelência em Hiperautomação?

Automação e eficiência: conheça a trajetória tecnológica da líder em planos odontológicos na América Latina

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Há mais de 35 anos, a Odontoprev nasceu do sonho de cirurgiões-dentistas visionários que enxergaram uma oportunidade única: oferecer planos odontológicos de qualidade para atender a crescente demanda do mercado.

Em uma década, a empresa já era a líder em planos odontológicos no Brasil. Hoje, é uma gigante dos planos odontológicos, cuidando de mais de 8 milhões de sorrisos com o apoio de 27 mil profissionais credenciados em mais de 2.500 municípios.

Em 1997, dez anos após sua criação, a empresa alcançou um marco importante ao se consolidar como líder de mercado em planos odontológicos.

A companhia evoluiu para se tornar uma plataforma completa de saúde bucal. Hoje, cuida de mais de 8 milhões de sorrisos em todo o Brasil por meio de mais de 27 mil profissionais credenciados e atua em mais de 2.500 municípios no país.

Qual era o desafio?

Com um sistema de gestão consolidado, a Odontoprev buscava aumentar a eficiência operacional, focando na automação de processos e na otimização de tarefas repetitivas.

O objetivo era mostrar aos stakeholders que o uso de Robotic Process Automation (RPA) não só agilizaria os processos, mas também garantiria mais consistência e sustentabilidade.

Essa estratégia reduziria a carga de tarefas repetitivas, liberando a equipe para se concentrar em atividades mais estratégicas e alinhadas aos objetivos da empresa.

Os resultados:

+250 mil horas de esforço operacional eliminadas;

Redução de custos proporcionada pelo ganho de eficiência;

60% menos tempo no desenvolvimento de automações;

25 áreas internas impactadas no Brasil e no México.

"A FCamara superou as expectativas e impactou diretamente nosso principal direcionador estratégico: o ganho de eficiência. A equipe é extremamente resiliente, sempre disponível e nos trouxe elasticidade e alta disponibilidade em nossos processos"

"A Play Studio entrou para estruturar o processo, acelerar as iniciativas, garantir o seguimento dos passos e apoiar no convencimento interno. A metodologia implementada, baseada em experiências de outros projetos, foi essencial para que alcançássemos resultados tão expressivos e muito além do que imaginávamos, tanto em termos de receita quanto na transformação cultural da empresa."

Tiago Andrade,

Supervisor de Sistema de Tecnologia na Odontoprev.

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